Маркетингът се превръща в новото старо оръжие на бизнеса и в най-трудното нещо за 95% от фирмите. Господа мениджъри може и да Ви е трудно да го приемете, но това е така. За да правиш добър маркетинг трябва да си първо мотивиран, защото как иначе ще се отдадеш и ще убедиш клиентите да изберат услугите ти. А тази мотивация за която говоря се отнася за целия екип – трябва всички да са мотивирани за да завладеят сърцето на клиента.

Как да ги мотивираш?
„На тях не им се работи, искат само да си сменят работата, питат само за пари?”, много от мениджърите се оплакват. „Ние сме в България”, казват други. Това са оправдания Ви казвам аз. И бих добавил МАРКЕТИНГ вече е почти равно на ЖЕЛАНИЕ! Но не само, трябва и визия, опит. А тях как да ги намерим?

Телефонните агенти трябва да са ангажирани първо с фирмата, после да са добри маркетьори и консултанти

Работата ми е свързана с много контакти с клиенти. Продажбите на софтуерни решения изискват много и последователни контакти за да може един потенциален клиент да ти се довери, да се убеди в твоите качества и да те избере да го обслужваш. Но бих казал, че резултатите са сигурни ако си вършиш работата както трябва. Наскоро на един английски сайт прочетох че телемаркетингът е сигурен начин за печелене на клиенти. И добавям: един от най-скъпоплатените видове маркетингов труд по света. В моята работа телемаркетинга заема ключово място и върши невероятна работа.

В Америка 6-месечно бебе може да възпроизведе във въображението си корпоративно лого и герой. Лоялността към марката започва да се гради на 2 годинки. Средностатистическо 3-годишно дете разпознава 100 различни лога. 

Съвременната реклама става все по-агресивна в търсенето на нови канали и начини за достигане до потребителя. Целевите групи от своя страна са все по-конкретни и ясно разграничени – масата от потребители е разделена на малки групи със свои специфични характеристики, интереси и потребности. Все по-често могат да се видят реклами, създадени за домакини на средна възраст или свободомислещи тийнейджъри. Естествено тази тенденция започва да навлиза и в още по-специфични таргет групи – като тази на децата.

CRM са фокусирани върху областите от бизнеса, пряко свързани с неговия финансов просперитет и развитието му.

В последните 2 години и особено след 01.01.2007 г. българският пазар се доближава все повече до зрелите Европейски икономики и техния тренд на развитие. А именно самата спонтанност и хаотичност на работата във фирмите вече се трансформира в опредлени работещи схеми, които да подсигурят резултатите в края на 3-6-9 месечието и в края на годината.
Тази тенденция е изключително позитивна и в нея ключова роля играят IT решенията и новите технологии за управление. Една от ключовите бизнес и IT концепции, която ще играе все по-голяма роля в българските фирми в близките 5 години това е CRM (Customer Relationship Management) и решенията базирани на нея.