От портала TechNews.bg коментират един много интересен анализ на консултантската компания Gartner. Компаниите, които не инвесторат в CRM сега, ще загубят конкурентно предимство. В условия на криза, компаниите трябва да инвестират в решения за управление на връзките с клиенти (CRM), съветва Gartner. Ако не го направят, ще загубят конкурентни предимства в продължение на 12 месеца след приключване на кризата, твърдят анализаторите.

От къде дойде икономическата криза?
Има много и различни мнения за това, но както знаем дойде от Америка и се разви в целия свят и то доста бързо.

Какво означава това?
Това означава, че глобализацията вече е в своя развит стадий и целия свят е едно голямо село, която обаче е много трудно управляемо. Друг извод е, че глобалните медии и информационни канали вече имат огромна сила на местно ниво и могат да променят живота на всеки един от нас ежедневно – влияейки въху нашите емоции, а от там и върху нашите действия!

Инфо Линк е рекламно-издателска къща с 20-годишна история. Фирмата е издател на професионалното списание „Хотели & Ресторанти & Заведения” и „Пътеводител на заведенията в София”. Инфо Линк е организатор на изложението „Експо Хотел & Ресторант”, провеждано ежегодно в НДК - София.
Фирмата внедри CRM (Customer Relationship Management) решение от HeyPR поради нуждата да управлява по-добре обширната клиентска база данни, с която работи ежедневно. CRM системата вече е единна точка за контакт с Инфо Линк. Независимо кой служител е работил с определен клиент, последващото обслужване вече може да бъде поето от всеки, който има достъп до интегрираната система. Детайлната информация за клиентските взаимодействия, лесните справки и гъвкавата структура, поставят търговския и маркетингов процес на стабилна основа. Това отвяря пред Инфо Линк хоризонт за още по-високо обслужване и завоюване на нови клиенти.